保安督察工作中的一看二问三查四挖五跟进

 

撰写时间: 2021/07/19  文章来源: 保安辅警之家


     一、看
 1.看队员的仪容仪表是否规范(指穿,带,个人形象方面);
2.看队员礼节礼貌是否到位(指对客户单位员工、来访人员及居民群众等);
3.看岗位纪律是否良好(指有无睡觉,聊天,看书报,抽烟,吃东西和私自脱岗等);
4.看业务技能是否熟练(指车辆指挥动作是否标准,熟练;登记、发卡是否干净利落;执勤常见问题是否能妥善处理);
5.看环境卫生是否干净(指地板,桌面,墙和岗位周围的卫生等);
6.看内务卫生是否整洁(指物品摆放,毛巾,口杯,被子是否统一;是否窗明几净,有无蜘蛛网等)。
二、问
1.问业务知识掌握是否熟练(指消防知识,法律知识,岗位职责,安全防范等);
2.问学习训练计划的有关内容,看学习训练有无正常开展(是否做到学有所获,训有所果,学训结合);
3.问队员的生活和工作情况,了解队伍中存在的实际问题(关心队员生活,积极为其排忧解难);
4.适当走访客户,了解分队的管理和工作情况(听取客户单位对保安队伍的意见或建议,不断提高保安队伍服务质量);
5.问周边住户或群众,看保安队伍服务水平是否得到提高,是否都达到群众称赞、满意的效果。
三、查
1.查分队的应急措施,应急方案,安全防范报告,看安防工作有无落实(尤其是整改意见是否跟踪落实并得到及时整改);
2.查《请销假记录》,《值班纪录》,《学习及会议记录》,《内务卫生检查记录》等,看分队对公司的制度有无落实;
3.查正规化建设水平,看保安队伍正规化、规范化建设是否得到提高;
4.查月综合评比,岗位排班,月工作总结,月工作计划,看保安队是否在搞形式、走过场等情况;
5.查保安队经济账目,看分队负责人有无贪污,截留和私设小金库行为。
四、挖
1.根据以上几种方法查出的问题和存在的不良现象,认真的进行分析研究,深挖问题存在的根源,看是中队的原因还是分队自身存在的原因,是客观的原因还是思想上的问题,根据原因分析提出合理的整改和处理建议,对症下药,做到发现问题立即解决,达到提高服务质量的目的;
2.在现场纠察过程中,一定要做到发现问题现场纠正及处理,《处理通知单》,《整改通知单》,要现场开,并要求当事人签名。
五、跟进
跟进是指对开出《整改通知单》 、《处理通知单》、《纠正预防措施报告》的单位和个人,根据限定的时间及要求整改的内容进行复查。跟进工作在现场纠察过程中十分重要,如果跟进工作落实不到位,或者根本就不去跟进,要求整改的内容得不到落实,就起不到现场纠察的效果,达不到目的,失去了开展现场纠察工作的实质意义。

 


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