吵架也是沟通的一种方式，是双方或多方对某一个流程或结果无法正常协商后的另一种解决方式，是辩论的升级，是打架的前奏。吵架当然是不对的，尤其是执勤中的保安，所有的安保教程及文明执勤要求均对此划了红线，但也正因为如此，恰恰证明了吵架是客观且普遍的存在，最起码以前是。

静下心来想想，其实吵架是没有必要的，或者说可以避免的。只不过恰恰当时你很忙、或者你心情不好，而那个人恰恰与你类似，针尖对上了麦芒；还有一种可能，是工作流程设置的问题，缺乏执行性，不够人性化；更让人搔头的情形是，每一项规定都只是考虑到大多数人利益，也就是说可能要牺牲一小部分人利益的，而你做为一个保安，恰恰在不能改变流程的地方遇到了“小部分人”，你执行规定就会违反人性，尊重了人性就会违犯制度，当道德与制度碰撞时，为难的保安，怎么做都可能是错的。

当然，你也可以说，怎么做都是对的，比如要么你尊重了人性，要么你执行了规定。但说这话的人一定不了解保安内心的苦楚，保安这个行业中，人们看你时，不在乎你做了什么，更多在你没有做什么？你执行了制度，就少了尊重人性；你尊重了人性，就违反的制度；大多数情况下，人们看到的只是“少”，而不会是“多”。

很多时候，我们说一个保安和某某人吵架，是保安缺乏执勤能力的体现；但很多人没有想多一步，某个岗位或单位，需要保安不停吵架才能执行的政策或管理模式，也是政策制定人缺乏能力的体现，还有一种可能，是保安队上级管理能力不足的体现。因为保安每执行一项制度，就像往墙上扔出去一个球，这个球尽早会弹回来，要接的不只是保安，还有政策制定和保安管理部门；这时候，能不能接的住，决定了下次保安扔球的力度，也决定了球的去向。

随着时代的进步，保安员基本告别了靠制服和拳头维护尊严的情形，他们的生存基础靠客户对授权赋于，权威以执行制度来树立，以客户领导的抗压性为支撑，然后才有能力施展的空间，否则，吵架是难免的，也是无奈的，更有甚至，再往危险的境地走一步，就是悲剧了。